赛事中心使用问题
页面打不开、筛选点了没反应、球队置顶没生效、开赛提醒没弹出来——这类情况最好带上手机型号和大致操作步骤，我们照着复现一遍就能定位。
去知识库对照步骤 →客服与反馈通道
有事直接说，当天有人接
排名对不上、赛程翻不到想看的场次、赛事中心某个入口点了没反应，或者你想以场馆、球迷社群、校园社团、品牌活动方的身份一起做点事——博奥看台把常用的几条通道摆在这里，你挑一条，我们按事情的类型分给对应的人。
客服电话
15299460008
工作日 9:00-18:00 有人接听，开口先说问题类型，能少绕一圈。
站点客服邮箱
info@navigate-boao.com.cn
适合要写清步骤、贴图说明的问题，赛事高峰时段优先响应。
响应说明
发出去之后，多久有回音
站点客服邮箱工作日 9:00-18:00 在线，赛事高峰时段优先响应。比赛日的咨询集中在开赛前 30 分钟和终场后半小时，这两段时间进来的邮件会排在最前面。
- 工作日 9:00-18:00 有专人看邮箱、接电话，其余时段收到的留言在下一个工作日处理。
- 比赛日开赛前 30 分钟到赛后半小时属于高峰时段，入口、排名、赛程相关的问题优先安排。
- 写清问题类型、涉及页面和复现步骤的邮件，通常一次往返就能解决。
- 需要电话沟通的，先发一封简短说明，细节对齐之后再约通话，省掉彼此等的时间。
合作咨询
场馆、社群、校园社团与品牌方
我们把赛事信息和观赛指引送进看台，也把看台里的声音带回来。合作洽谈统一走站点客服邮箱，第一封邮件写清三件事：你是谁、你的受众有多少人、你希望这件事最后长成什么样。
写下合作要点
42家
合作场馆
28个
球迷社群
16个
校园体育社团
9个
品牌活动方
把情况写清楚
三句话，省下一轮追问
按下面的顺序整理一遍再发邮件，我们拿到信息就能直接动手处理，不必先问你三个来回。
- 先说类型是使用问题、内容纠错、合作咨询，还是数据反馈。
- 再说位置哪个联赛、哪支球队、哪个页面，越具体越好。
- 最后说现象你看到什么、期望看到什么，能配上截图描述更好。
反馈内容整理
问题类型
整理完把上面四项发到站点客服邮箱 info@navigate-boao.com.cn，标题里带上问题类型，我们会分给对应的同事跟进。
联系地址
广东省广州市天河区科韵路88号博奥智慧园A座12层
日常联络走电话和邮箱更快。如果需要递送材料，请先电话说明来访时间，方便安排接收。